🚚 תנאי משלוח
אנו מספקים שירות משלוח באמצעות שליח חיצוני לאזור בקעת אונו בלבד.
| סכום הזמנה |
עלות משלוח |
| מתחת ל-₪100 |
❌ משלוח אינו זמין |
| ₪100 – ₪299 |
₪15 |
| ₪300 ומעלה |
חינם 🎉 |
📍 אזור משלוח: בקעת אונו בלבד — קרית אונו, יהוד, גני תקווה, אור יהודה וסביבתן.
⏱️ זמן אספקה: עד 4 שעות מאישור ההזמנה.
🏪 איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות, בתיאום מראש.
🔄 מדיניות החזרות והחלפות
שביעות רצונך חשובה לנו. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם לתנאים הבאים:
- החזרת מוצר תתאפשר עד 7 ימים מיום הקנייה.
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא פגיעה ולא נעשה בו שימוש.
- יש להציג קבלה / אסמכתא לרכישה.
- מוצרים מתכלים, מזון, ומוצרי היגיינה — לא ניתן להחזיר.
- מוצר פגום או שגוי — יוחלף ללא עלות.
💡 להחזרה או החלפה — צרו קשר בוואטסאפ עם תמונת המוצר ומספר ההזמנה.
❌ מדיניות ביטול עסקה
מדיניות הביטול שלנו נקבעה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
זכות ביטול עסקה:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
- הביטול ייעשה באמצעות פנייה בוואטסאפ, בטלפון, או בדוא"ל.
- יש לציין את מספר ההזמנה, שם מלא וסיבת הביטול.
דמי ביטול:
- בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
- במקרה של מוצר פגום או שונה מהמתואר — הביטול יבוצע ללא חיוב כלל.
החזר כספי:
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.
- ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה.
לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
- מוצרים מתכלים, מוצרי מזון ומוצרי היגיינה שנפתחו.
- מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי דרישת הלקוח.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש ולא ניתן להחזירם למצבם המקורי.
📞 לביטול עסקה — צרו קשר בוואטסאפ 050-8810105 או בטלפון עם מספר ההזמנה.
🔒 מדיניות פרטיות
Up סטוק ("החברה", "אנחנו") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.
1. מידע שאנו אוספים:
- פרטים אישיים — שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנה — מוצרים שנרכשו, סכומים, תאריכי רכישה.
- נתוני גלישה — כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו (באמצעות קובצי Cookies).
2. שימוש במידע:
- עיבוד וביצוע הזמנות.
- יצירת קשר בנוגע להזמנות ושירות לקוחות.
- שיפור חוויית הגלישה והשירות באתר.
- שליחת עדכונים ומבצעים (בהסכמת הלקוח בלבד).
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:
- לא נמכור ולא נעביר את פרטיך האישיים לגורמים שלישיים למטרות שיווקיות.
- מידע יועבר לשליח לצורך ביצוע משלוח בלבד.
- מידע עשוי להיות מועבר לספק שירותי סליקה לצורך עיבוד תשלומים, באופן מאובטח.
- נחשוף מידע אם נידרש לכך על פי חוק או צו בית משפט.
4. אבטחת מידע:
- אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלך.
- תשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה מאובטח בתקן PCI-DSS. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
5. קובצי Cookies:
- האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית הגלישה ולצרכים סטטיסטיים.
- ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
6. זכויות המשתמש:
- עיון במידע האישי השמור אודותיך.
- בקשה לתיקון או מחיקת מידע אישי.
- הסרה מרשימת דיוור בכל עת.
📧 לכל שאלה בנושא פרטיות — צרו קשר בוואטסאפ 054-455-1782.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: מרץ 2026.
📄 תנאי שימוש באתר
השימוש באתר Up סטוק מהווה הסכמה לתנאים הבאים:
- המחירים באתר כוללים מע"מ ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
- תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד — ייתכנו שינויים קלים באריזה.
- זמינות המוצרים תלויה במלאי הקיים. מוצר שאזל לאחר ביצוע ההזמנה — תקבל הודעה.
- האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, מבצעים ותנאים בכל עת.
- אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש.